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La téléassistance, une aide au maintien à domicile

La téléassistance, une aide au maintien à domicile

Avec l’âge, la santé commence à se fragiliser et les gestes de la vie quotidienne deviennent difficiles. Les seniors sont plus exposés aux dangers du quotidien comme les risques de chute. Afin de veiller sur nos aînés en permanence, il existe aujourd’hui une solution efficace, simple et moderne. On parle de la téléassistance. Qu’ils vivent seuls chez eux ou non, ce dispositif assure leur sécurité et constitue une aide rassurante pour leurs proches.

Si cette technologie est recommandée aux seniors, c’est parce qu’elle contribue à leur maintien à domicile. Découvrez comment fonctionne ce système et quels sont les principaux modèles disponibles ?

En quoi consiste la téléassistance ?

La téléassistance existe depuis 40 ans et elle continue aujourd’hui de faire ses preuves. Le risque de chute est toujours là, ce dispositif est d’une grande aide pour les seniors. En fait, la chute n’est pas le problème dans la majorité des cas. C’est surtout le fait de ne pas pouvoir se relever seul et de rester bloquer au sol qui peut avoir des conséquences sur l’autonomie et la santé d’une personne âgée.

Grâce à un système de téléassistance, on peut parfaitement prévenir ces incidents en permettant aux seniors d’appeler du secours 24h/24 et 7j/7 en cas de souci. Ce dispositif est conçu pour veiller sur le bien-être et la sécurité de nos aînés tout en préservant leur intimité.

Il s’agit d’un dispositif d’écoute et d’assistance à distance, la personne envoie tout simplement un signal à sa famille ou au centre d’appel par le biais d’un bouton. Grâce à cette technologie, les seniors peuvent profiter pleinement de leur maison, en toute sécurité et en toute quiétude.

Quel type de téléassistance choisir ?

En matière de téléassistance, trois options s’offrent à vous. Comme il existe aujourd’hui une multitude d’offres et de prestataires en téléalarme, il convient donc de faire des comparaisons pour trouver celle qui répond le mieux aux besoins du senior et au degré de perte d’autonomie. On distingue :

La téléassistance classique

Appelée aussi téléassistance traditionnelle, la téléassistance classique est la plus connue et la plus prisée pour un usage à domicile. Elle présente une portée allant jusqu’à 100 mètres. Selon le système choisi, le senior doit porter en permanence sur lui un bijou qui peut être un bracelet, un médaillon ou une montre.

Ces accessoires sont appelés « émetteur ». Ils présentent un bouton à partir duquel le senior envoie un signal au téléassisteur en cas de danger. L’appel peut arriver chez un proche ou dans une centrale d’écoute. Chaque dispositif est aussi doté d’un transmetteur branché à la prise téléphonique.

La téléassistance mobile

Connue aussi sous le nom de téléassistance intelligente, la téléassistance mobile se présente sous forme d’une montre ou bien d’un téléphone portable. Comme son nom l’indique, elle peut être utilisée à l’intérieur comme à l’extérieur du domicile. Elle adopte pourtant le même principe de fonctionnement que la téléassistance classique.

Grâce à ce dispositif, les seniors peuvent profiter en toute sécurité de leur journée en dehors de leur domicile tout en restant surveillés. Ce type de téléassistance adopte les technologies GSM et GPS pour localiser rapidement la personne en cas de soucis. Si la personne est à la maison, l’alarme sera déclenchée grâce à des capteurs de mouvement.

La téléassistance médicalisée

Une téléassistance médicalisée repose également sur le même principe que les deux autres. Ce qui fait la différence, c’est qu’elle met en relation avec un plateau d’assistance médicalisée. Si le senior tombe malade ou s’il rencontre un problème, des médecins d’urgence lui viennent rapidement en aide.

Ce type de téléassistance s’avère être très intéressant surtout pour les personnes âgées malades. 

Comment fonctionne la téléassistance ?

Tout d’abord, l’objectif d’une téléassistance vise à informer rapidement et à toute heure les aidants si le senior rencontre un problème. Ce système fait intervenir trois acteurs, dont le senior, ses proches et le centre d’appel. La téléassistance est surtout prisée pour sa praticité et sa fiabilité.

  • Côté technique, ce dispositif fonctionne grâce à deux éléments dont le déclencheur avec un bouton d’appel d’urgence et un boîtier relié au centre opérateur du téléassisteur. La communication est assurée par l’intermédiaire d’un réseau téléphonique ou du GPRS. Le boîtier présente un haut-parleur et un micro permettant aux deux parties de communiquer après avoir lancé un appel d’urgence. L’alarme peut être déclenchée automatiquement par un capteur ou bien manuellement depuis l’accessoire porté par la personne.
  • Après réception d’une alerte, le téléassisteur entre en contact avec le senior et s’informe sur la situation. S’il rencontre un problème, l’opérateur contacte rapidement les proches de la victime. Le senior est tenu au courant de l’évolution de l’intervention. En cas d’indisponibilité des proches, le chargé d’écoute contacte les secours comme les pompiers. En revanche, s’il s’agit d’une erreur, l’alarme sera clôturée.
  • Côté administratif, le senior souhaitant bénéficier d’un service de téléassistance doit souscrire un contrat auprès de l’entreprise choisie. Il est nécessaire de remplir un dossier avec quelques informations permettant la gestion de l’alarme. Trois contacts sont systématiquement demandés. Il peut s’agir de membres de la famille, des voisins ou bien des amis. L’abonné doit aussi fournir le nom, le prénom, l’accès au logement et les spécificités médicales.

Pourquoi choisir la téléassistance ?

En matière de services destinés à porter assistance aux aînés en cas de souci, on distingue la téléassistance et les solutions sans abonnement. Contrairement à la téléalarme, ces dernières permettent au senior de choisir les personnes à contacter. Par contre avec la téléassistance, tout est géré par les plateformes de téléassistance.

Les personnes contactées en premier sont celles qui sont mentionnées dans le dossier que l’abonné a rempli lors de sa souscription. La téléassistance est beaucoup plus intéressante, car même dans les cas graves elle assure l’intervention rapide de quelqu’un sur place.

Par-dessus-tout, le service de téléassistance est disponible à toute heure, 24h/24 et 7j/7. Par rapport à l’autre option, la téléassistance constitue une aide rassurante aussi bien pour les personnes âgées que pour leurs proches.

Téléassistance, quel contrat choisir ?

Puisque l’accès à la téléassistance passe par une souscription, il convient donc de bien vérifier le contrat avant de le signer. Il faut être bien attentif surtout sur les clauses de résiliation. Un contrat flexible est donc recommandé. Il s’agit d’un contrat sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Grâce à ce type de contrat, l’abonné peut faire une résiliation n’importe quand, en cas de décès ou bien en cas de placement en maison de retraite du senior ou de recrutement d’une aide à domicile.

Concernant les tarifs d’abonnement à un service de téléassistance, ils varient d’un organisme à l’autre. Lorsque vous comparez les différentes offres, il convient de vérifier les services inclus pour ne pas payer des frais supplémentaires. Si certains abonnements comportent l’installation du matériel et la maintenance technique, d’autres n’incluent que la téléassistance.

Téléassistance, comment se déroule l’installation ?

Selon le contrat choisi, l’installation de la téléassistance peut être incluse ou pas dans l’offre. Si vous choisissez un contrat incluant ce service, un technicien prend en charge l’opération. En plus d’assurer l’installation, il vous expliquera le fonctionnement du bouton et du boîtier.

L’installation est très simple à réaliser. Il suffit tout simplement de brancher le boitier de téléassistance sur la ligne téléphonique ou bien sur une box internet ou sur une prise secteur. Après cette étape, le technicien procède aux tests dans les différentes pièces de votre domicile. Lors du test de vérification, l’appareil envoie un message de type « ne vous inquiétez pas, l’appareil émet un appel d’aide ». Dans ce cas, il ne vous reste qu’à attendre la réponse du téléassisteur qui va réceptionner l’appel.

Si vous assurez vous-même l’installation de la téléassistance, vous pouvez contacter la centrale d’écoute en cas de difficulté.

Autre article à lire : Comment créer un réseau social pour les personnes âgées ?

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