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L’installation et le SAV sont-ils compris dans le prix d’un monte-escalier ?

Le monte-escalier est un équipement qui devient vite indispensable lorsque gravir les marches de l’escalier devient difficile ou impossible.

Comme beaucoup d’appareils, l’achat de ce dispositif peut être accompagné de différents services supplémentaires, tels que le service après-vente, la livraison ou l’installation de l’appareil.

De quels types de services pouvez-vous bénéficier avec l’achat d’un monte-escalier ? La pose et le SAV sont-ils inclus dans le prix du monte-escalier ? Indépendance Royale vous guide dans les bons choix d'un monte-escalier

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L’installation est-elle comprise dans le prix monte-escalier ?

Etant un appareil sophistiqué qui, plus est, doit être parfaitement adapté aux configurations de l’escalier, l’installation du fauteuil élévateur est l’affaire d’un professionnel. En effet, la spécificité de chaque escalier implique que cet appareil doive être conçu et installé sur-mesure. Tout ceci requiert des compétences et différents outils spécifiques dont seul un installateur qualifié dispose.

D’une manière générale, lors de l’acquisition d’un siège monte escalier neuf, le prix englobe déjà les frais relatifs au mesurage de l’escalier, à la fabrication de l’équipement, à son transport et à son installation.

Le coût de la pose doit donc déjà être inclus normalement dans le prix monte escalier annoncé. Toutefois, comme chaque vendeur a ses propres conditions de vente, il se peut que le prix de l’installation soit séparé. Dans ce cas, il doit être spécifié clairement dans le devis.

Néanmoins, dans la majorité des cas sauf pour l’achat d’un fauteuil monte escalier d’occasion où le vendeur ne prend pas en charge la pose de l’appareil chez la personne âgée, le prix monte escalier annoncé dans le devis correspond déjà au prix de l’équipement et à celui de la pose. Le prix de la pose d’un monte escalier n’est pas fixe. Il dépend entre autres de son modèle, de la forme de l’escalier, de la complexité et de la durée du travail. En effet, selon qu’il s’agisse d’un escalier droit ou escalier tournant, la complexité du travail de l’installateur ne sera pas la même. Le devis sera aussi donc variable. La pose d’un modèle droit est plus simple, car le rail est droit. Sa longueur doit correspondre à celle de l’escalier. Il suffit juste de fixer les pattes du rail sur les marches de l’escalier ou contre le mur. En une demi-journée, votre siège monte escalier droit est prêt.

Pour sa part, la pose d’un fauteuil escalier tournant ou hélicoïdal est différente et est beaucoup plus complexe. Elle nécessite plus de temps de travail, car le rail doit aussi être tournant. Il doit épouser parfaitement chaque angle ou courbure de l’escalier. Il faut généralement une journée pour terminer la pose d’un siège élévateur tournant.

A titre indicatif, le devis pour la pose d’un monte escalier droit varie de 500€ et 1 000€ contre 800€ et 2 000€ pour un escalier tournant et 1 200€ et 3 000€ pour un escalier en colimaçon. Sachez que les prix sont plus élevés dans les grandes villes que dans les provinces. Les frais de transport du matériel et des accessoires sont déjà compris dans ces fourchettes.

Le SAV est-il déjà compris dans le coût d’un élévateur escalier ?

Le Service Après-Vente correspond à l’ensemble des différents services fournis par un vendeur après la vente d’une marchandise. Ici, dans le cas de la vente d’un fauteuil monte escalier, il s’agit de l’entretien ou de la maintenance de l’appareil et de ses accessoires, d’un côté, et du dépannage ou de la réparation en cas de panne, de l’autre côté.

Le coût de ces différents services peut être inclus ou non dans le prix monte escalier selon le cas :

Si l’appareil est encore sous garantie :

L’acquisition d’un siège monte escalier neuf ou de certains modèles d’occasion est accompagné d’une garantie de 2 ans au minimum. Elle court à compter du jour où l’appareil est installé. Durant cette période, vous bénéficierez de l’un ou des deux services ci-après :

L’entretien ou la maintenance du fauteuil élévateur :

Il s’agit d’une révision ou d’un contrôle technique de l’appareil afin de vérifier l’état de fonctionnement des pièces et assurer la sécurité de l’utilisateur. Il peut s’agir d’une ou de deux visites de contrôle par an. Durant celle-ci, le technicien de la compagnie peut nettoyer le moteur et la piste, ajuster les réglages, tester le fonctionnement et lubrifier les composants mobiles, tels que le siège ou le rail. Durant les deux années de garantie, vous pouvez donc bénéficier de ce service gratuitement. Autrement dit, le coût de la maintenance est déjà compris dans celui du monte escalier lui-même.

La réparation ou le dépannage :

Quand le monte escalier ne marche plus, émet des bruits ou des vibrations ou connaît d’autres dysfonctionnements, un dépannage ou une réparation peut être effectué par le commerçant. La prestation inclut le diagnostic, la recherche de la cause de la panne et des pièces défectueuses, le remplacement de celles-ci et la remise en marche de l’appareil.

Si ce service relevant du SAV est inclus dans la garantie, son coût sera aussi compris dans le prix du monte escalier. Celui-ci comprend le prix des pièces remplacées, la main d’œuvre et les frais de déplacement.

Si la garantie n’est plus valide :

Lorsque l’appareil n’est plus couvert par la garantie, toute prestation de SAV devient payante pour l’utilisateur.

Pour faire entretenir votre appareil, vous aurez alors le choix entre souscrire un contrat d’entretien annuel auprès du fabricant ou faire appel à une entreprise spécialisée pour qu’elle réalise la maintenance de votre chaise élévatrice escalier à votre demande. Le prix forfaitaire d’un contrat d’entretien annuel est de 150 à 200€ par an. En optant pour une maintenance à la demande, le coût de l’intervention est évalué en moyenne à 300€.

Pour les pannes, vous pouvez soit faire appel à un dépanneur spécialisé, soit solliciter l’aide d’un technicien de la compagnie en contactant son Service Après-Vente. Mais dans ce cas-là, la prestation sera bien évidemment payante.

Notons qu’il est également possible aujourd’hui de souscrire à une extension de garantie, et c’est même conseillé. De plus en plus de fabricants proposent de prolonger la durée de la garantie jusqu’à 5 ans, 10 ans, voire à vie. Ainsi, vous pouvez avoir l’esprit tranquille, car les opérations d’entretien ou de dépannage de votre fauteuil escalier seront couvertes par la garantie.

Aller plus loin avec le guide d'achat d'un monte-escalier extérieur : quelle différence de prix d'un modèle à l'autre ?

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