Chargés de clientèle Service après-vente H/F

Leader national de l’aménagement du domicile pour les personnes âgées, installés à Limoges depuis 2003, nous équipons le domicile des particuliers : douches, monte-escaliers, chauffage électrique…

Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle H/F pour notre service après-vente.

Vous recherchez un nouveau challenge professionnel dans une entreprise dynamique et un environnement stimulant ? Rejoignez Indépendance Royale, récompensée par un label de bien-être au travail !

Missions

Au sein de notre service après-vente, vous prenez en charge les demandes de nos clients et vous vous assurez du suivi des dossiers dans un objectif de satisfaction client.

Vos missions sont les suivantes :
– Vous renseignez le client sur sa commande et sur l’utilisation de son équipement.
– Vous analysez les dysfonctionnements, effectuez un dépannage à distance et programmez l’intervention d’un technicien.
– Vous assurez le contact client par téléphone, email ou messagerie instantanée et le suivi administratif des dossiers.
– Vous contribuez au quotidien à la qualité de service de notre entreprise et à sa réputation.
– Vous êtes en relation avec l’ensemble des services de l’entreprise : installateurs, service commercial, service technique, bureau d’étude, logistique…

Pourquoi rejoindre Indépendance Royale ?

• Vous participez activement à la satisfaction de nos clients.
• Débutant ou expérimenté : une formation à la relation client et à nos différents équipements est assurée.

Vous possédez une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes motivé et dynamique ? Rejoignez-nous !