Le label Habitat Senior Services

Qu'est-ce que le label HSS ?

Quels sont les objectifs de ce référentiel dédié au bien-vieillir et comment as-il été conçu ? Toutes les informations sur l'origine de ce label.

Création du dispositif

Créé en 2005 par l’association DELPHIS, avec le soutien financier des Ministères de la santé et du logement et de la caisse de solidarité pour l’autonomie, le label Habitat Senior Services est un référentiel d’adaptation du parc social aux besoins particuliers des personnes âgées. Il a pour objectif de favoriser le « bien vieillir chez soi » des seniors qui habitent dans un logement social existant ou neuf.

Etude des besoins des personnes âgées

Basée sur une enquête réalisée auprès de 500 locataires âgés de plus de 60 ans portant sur leurs attentes, les équipements qu’ils trouvent gênants, les services dont ils ont besoin et les améliorations auxquelles ils aspirent, cette démarche évolutive prend en compte les adaptations techniques, le renforcement des services (aide aux démarches administratives, etc.) et l’adaptation des abords de la résidence (revêtement antidérapant, arrêt minute). Ainsi, ce label ne concerne pas uniquement l’habitat des seniors, mais également leur environnement et a également pour objectif de favoriser le lien social.

Les objectifs

Véritable gage de sécurité, le référentiel Habitat Senior Services apporte la garantie nécessaire aux personnes âgées, aux familles et aux aidants professionnels d’un maintien à domicile pérenne et fiable. Après avoir été testée pendant plusieurs années auprès de 4 bailleurs sociaux, la première version du label Habitat Senior à été revue en profondeur en 2012 pour donner naissance à la seconde version, plus simple et transparente.

Les engagements du label HSS

Le dispositif Habitat Senior Services est avant tout préventif. Parmi les engagements des organismes labellisés :

• la résidence doit être facile d’accès ;
• les logements doivent être adaptés aux besoins de sécurité et de confort du senior afin qu’il puisse préserver son autonomie et son indépendance ;
• les déplacements des seniors doivent être sécurisés à l'intérieur des logements et dans les parties communes ;
• le bailleur social et les acteurs du service à domicile doivent améliorer le maillage des services environnants et lui offrir une relation individualisée pour faciliter son quotidien ;
• le bailleur doit former son personnel afin d’assurer une mise en œuvre de qualité garantie du dispositif ;
• le bailleur doit promouvoir la mixité générationnelle afin de favoriser le lien social entre voisins ;
• la gestion du label doit être intégrée à la gestion courante de l’organisme pour garantir sa pérennité ;
• la résidence pour seniors est évaluée par un organisme certificateur externe pour garantir la fiabilité de l’offre.

Comment obtenir le label Habitat Senior Services ?

Pour obtenir le logo HSS, il faut en faire la demande auprès de l’association DELPHIS. Un organisme certificateur atteste par le biais d’un audit initial le respect des cahiers des charges techniques du HSS, la fiabilité de l'offre et la mise en œuvre de l’ensemble des dispositions. Le bailleur labellisé s’engage entre autres à mettre en conformité au moins 0,5% de son stock de logements les trois premières années. Pour contrôler le respect de ses engagements, une évaluation est réalisée tous les 3 ans par un organisme évaluateur. A noter que le label Habitat comporte deux niveaux d’exigence : 1 étoile et 2 étoiles.

Les résultats de la mise en oeuvre du dispositif HSS

Habitat adapté aux besoins des locataires âgées, maintien à domicile facilité, mise en place d'un environnement de services, mixité générationnelle et relations entre voisins... tels sont les objectifs prometteurs du dispositif HSS.

A l’heure actuelle, 39 bailleurs ont reçu la licence HSS. 9 ont obtenu le label, soit plus de 4 000 logements adaptés qui répondent déjà aux exigences de ce référentiel.