Chargés de clientèle Service après-vente H/F

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Leader national de l’aménagement du domicile, installé à Limoges depuis 2003, nous équipons le domicile des particuliers : pompes à chaleur, douches, monte-escaliers …

Nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle H/F pour notre service après-vente.

Intégré à l’équipe service après-vente, vous prenez en charge les demandes de nos clients et vous vous assurez du suivi des dossiers dans un objectif de satisfaction client.

Missions

• Vous renseignez le client sur sa commande et sur l’utilisation de son équipement.
• Vous analysez les dysfonctionnements, effectuez un dépannage à distance et programmez l’intervention d’un technicien.
• Vous assurez le contact client par téléphone, email ou messagerie instantanée et le suivi administratif des dossiers.
• Vous contribuez au quotidien à la qualité de service de notre entreprise et à sa réputation.
• Vous êtes en relation avec l’ensemble des services de l’entreprise : installateurs, service commercial, service technique, bureau d’étude, logistique…

Ce qui nous plaira le plus chez vous :

• Vos compétences pour identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Votre autonomie et votre rigueur pour gérer efficacement les demandes de dépannage et assurer le suivi des dossiers
• Votre excellente communication écrite et orale et votre sens de la satisfaction client
• Vos aptitudes en informatique pour utiliser les outils de télécommunication et de suivi administratif

Ce qui vous plaira chez nous :

• Vous intégrez une entreprise dynamique, porteuse de projets innovants et motivants
• Vous êtes encadrés et travaillez en équipe
• Débutant ou expérimenté : une formation à la relation client et à nos différents équipements est assurée.
• Vous participez activement à la satisfaction de nos clients.