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Chargé de clientèle Service après-vente H/F

Mis à jour le : 18 mai 2022
Référence : Chargé de Clientèle Service après-vente
Type de contrat : CDI

Indépendance Royale, leader des solutions de maintien à domicile pour les seniors recrute des Chargés de Clientèle Service après-vente H/F, poste basé à Limoges.

Missions

Au sein de notre service après-vente, vous prenez en charge les demandes de nos clients et vous vous assurez du suivi des dossiers dans un objectif de satisfaction client.

Vos missions sont les suivantes :

  • Vous renseignez le client sur sa commande et sur l’utilisation de son équipement.
  • Vous analysez les dysfonctionnements, effectuez un dépannage à distance et programmez l’intervention d’un technicien.
  • Vous assurez le contact client par téléphone, email ou messagerie instantanée et le suivi administratif des dossiers.
  • Vous contribuez au quotidien à la qualité de service de notre entreprise et à sa réputation.
  • Vous êtes en relation avec l’ensemble des services de l’entreprise : installateurs, service commercial, service technique, bureau d’étude, logistique…

Profil

  • Débutant ou expérimenté : une formation à la relation client et à nos différents équipements est assurée.
  • Vous possédez une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle, vous êtes motivé et dynamique.
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